Поняття якість освіти, що відповідає сучасним стандартам. Фіщенко К.С. Сучасні підходи до визначення якості освіти у різних системах оцінки ефективності. Управління якістю освіти

На перехресті думок

будувати свою якість як усередині країни, так і на міжнародній арені;

Процедури та процеси, які використовуються для внутрішньої та зовнішньої оцінки якості, не повинні перешкоджати розвитку різноманітних форм навчання та інновацій.

Завдання стандартів та посібників полягають у тому, щоб:

Підтримувати вузи, які демонструють видатні інтелектуальні та освітні результати;

Надавати допомогу та надавати підтримку вузам та акредитаційним агентствам у розвитку їхньої власної культури гарантії якості;

Інформувати виші, студентів, роботодавців та інші зацікавлені сторони про те, як розвивається вища освіта та яких результатів вона досягла;

Накопичувати інформацію в базах даних та використовувати її на користь вищої освіти та гарантій якості на освітньому просторі Росії та інших країн.

Стандарти та посібники розроблені АККОРК для двох рівнів: стандарти першого рівня описують внутрішню гарантію якості (самооцінку вузів), а стандарти другого рівня - поза-

ну гарантію якості вищої освіти.

Перспективи розвитку вищих навчальних закладів у ринковому суспільстві багато в чому визначаються впевненістю студентів, громадськості, роботодавців, держави та інших зацікавлених сторін у високій якості програм навчання, що надаються вузами, та високому рівні стандартів, відповідно до яких вищий навчальний заклад присуджує дипломи та кваліфікації.

Література

1. Іклов Ю.І. Ситуаційне управління

великими системами. - М., 1974.

2. Поспєлов Д.А. Ситуаційне керування.

Теорія та практика. - М., 1986.

3. Рубін Ю.Б, Ємельянов А.А. Стандартизація-

ція як чинник конкурентоспроможності вищої освіти // Вища освіта у Росії. – 2005. – №11.

4. Байденко В. Компетенції у професійно-

ном освіті (До освоєння компетентного підходу) // Вища освіта в Росії. – 2004. – №11; Глобалізація освіти. Компетенції та системи кредитів / За ред. Ю.Б. Рубіна. – М., 2005.

В. ВОРОТИЛІВ, доцент Г. ШАПОРЕНКОВА, доцент

Ленінградський обласний інститут розвитку освіти

Сьогодні категорія «якість» міцно увійшла і до галузі освіти, і до арсеналу педагогічних понять із узагальненим смисловим навантаженням як сукупність певних властивостей, що характеризують сутність об'єкта та відмінність його від інших. У зоні пильної уваги дослідників знаходиться феномен «якості освіти», при цьому можна констатувати наявність різних дослідницьких концепцій та наукових підходів до її розуміння. Якість освіти - синтетична категорія, що відображає всі компо-

Аналіз основних підходів до визначення якості освіти

енти та аспекти розвитку освіти як системи.

Категорія «якість» у педагогічній теорії та практиці активно застосовувалася для аналізу та інтерпретації різних явищ педагогічної дійсності в рамках моніторингових досліджень. Одним із напрямів такого аналізу є системний розгляд якості знань учнів та шляхів його вдосконалення (І.Я. Лернер, М.М. Скаткін, В.В. Краєвський). Як зазначають прихильники цього напряму, якість засвоєних знань

визначає на багато років можливості (потенціал) людини у сфері матеріальної та духовної культури. Наприклад, від якості знань, які набувають учні у загальноосвітній школі, залежить, наскільки успішно її випускники зможуть надалі опанувати спеціальні знання та вміння, а випускники вишу – орієнтуватися у складних питаннях професійного та суспільного життя.

У роботах І.Я. Лернер зміст освіти розглядається як система, в яку крім знань, умінь і навичок включається на правах елементів сукупний досвід творчої діяльності та емоційно-чуттєвого ставлення до дійсності. Іншими словами, знання набувають нових властивостей у міру того, як учні засвоюють інші елементи змісту освіти.

Головною ідеєю сучасного розвитку теорії та практики управління якістю освіти є відмова від традиційного підходу, при якому управління освітнім процесом здійснювалося за оцінками кінцевого результату. Сучасний підхід орієнтований створення загальної системи управління якістю освіти, що передбачає регулювання процесу виходячи з його оцінки за спеціально виділеним критеріям всім компонентів самого процесу, і навіть чинників, які впливають кінцевий результат .

При вирішенні завдання виявлення критеріїв, що визначають стан якості освіти, доцільно проаналізувати різноманітність підходів до досліджень та їх підстави.

Перша група дослідників у своєму трактуванні якості освіти орієнтована на відповідність очікуванням та потребам особистості та суспільства (С.Є. Ши-шов, В.А. Кальней, А.І. Мойсеєв, Є.В. Яковлєв). При цьому якість освіти визначається за сукупністю показників результативності та стану процесу освіти (зміст освіти, форми та методи навчання, матеріально-технічна база, кадровий склад та ін.).

Друга група спирається на сформований рівень знань, умінь, навичок та соціально значущі якості особистості (Є.В. Бондаревська, Л.Л. Редько, Л.А. Сан-кін, Є.П. Тонконогая). Параметрами якості освіти є соціально-педагогічні характеристики (мети, технології, умови, особистісний розвиток).

Третя група акцентує увагу на відповідності сукупності властивостей освітнього процесу та його результату вимог стандарту, соціальних норм суспільства, особистості (В.І. Байденко, В.А. Ісаєв, Н.А. Селезньова, А.І. Субетто).

Четверта група розглядає як критерій відповідність результату цілям освіти, спрогнозованим на зону потенційного розвитку особистості (М.М. Поташник, В.М. Полонський, В.П. Панасюк, А.П. Крохмальов). Якість освіти сприймається як сукупність характеристик освіченості випускника.

П'ята група виділяє здатність освітнього закладу (ОУ) задовольняти встановлені та прогнозовані потреби (Г.А. Бордовський, Т.М. Шамова, П.І. Третьяков, Г.Є. Володіна). Якість освіти тут сприймається як властивість, що зумовлює здатність ОУ задовольняти запити споживачів різних рівнів.

Отже, «якість освіти» розглядається на різних рівнях:

♦ з позиції суб'єктів освітнього процесу з урахуванням ієрархії соціально-значущих характеристик, параметрів;

♦ з позиції самої освітньої установи (постачальника), яка надає комплекс послуг, адекватних вимогам державного освітнього стандарту, запитам особи та суспільства (споживачів) з урахуванням прогнозу його діяльності у майбутньому.

Наведений аналіз підходів до визначення «якості освіти» дозволяє виявити підстави їх систематизації (табл. 1), а також різні акценти в трактуванні «якості освіти» як у вузькому, так і широкому значенні.

У моніторингових дослідженнях якість освіти у вузькому розумінні

На перехресті думок

Таблиця 1

Різні підходи до визначення якості освіти

Підхід Основа

Інтуїтивно-емпіричний Досвід та інтуїція людини

Формально-звітний Рівень успішності учнів (відсоток встигаючих на «4» та «5»)

Психологічний Рівень розвитку пізнавальних процесів та ступінь прояву психічних новоутворень особистості

Педагогічний Рівень вихованості та навченості

Процесуальний Оцінка стану освітнього процесу

Результуючий Оцінка результату педагогічної діяльності освітнього закладу

Комплексний Зовнішня експертиза (матеріальна база, кадровий склад, програми, форми та методи роботи та інші показники)

Багатопараметричний Оцінка діяльності освітніх установ на основі внутрішньосистемних параметрів

Методологічний Співвідношення результату з операційно заданими цілями

Інтегрований Введення категорій, що мають інтегрований характер (компетентність, грамотність, освіченість)

Особистісно-орієнтований Особистісний розвиток учня

Соціальний Ступінь задоволеності індивідуального та громадського споживача

Кваліметричний Вимірювання показників за параметрами

■ рівень сформованості загальнотеоретичних знань, практичних умінь та навичок випускників;

■ рівень інтелектуального розвитку, моральних якостей особистості;

■ особливості ціннісних орієнтацій, що визначають світогляд;

■ активність та відповідальне творче ставлення до дійсності, що виявляється у діяльності.

Якість освіти у сенсі передбачає підхід до освіти як соціально-педагогічного процесу і сприймається як сукупність характеристик цього процесу (реалізації його цілей, сучасних технологій, і навіть умов, необхідні досягнення динаміки позитивних результатов).

Множинність запитів до освіти різних соціальних, професійних груп, окремих особистостей породжування

ет різноманіття цілей, а результати освіти можуть бути оцінені різними суб'єктами (навчалися, батьки, педагоги та ін), за різними критеріями, у різних вимірах, на різних рівнях. Ця обставина актуалізує зміну (поліпшення) підходів до технологій моніторингу якості освіти.

Література

1. Давидова Л.М. Різні підходи до визна-

лінню якості освіти // Якість. Інновації. Освіта. – 2005. – № 2.

2. Бордовський Г.Л, Нестеров А.А, Трапіцин

С.Ю. Управління якістю освітнього процесу. – СПб., 2001.

3. Санкін Л.А, Тонконогая О.П. Управління

якістю освіти у гуманітарному вузі // Вісті РАО. – 2002. – № 2.

4. Селезньова Н.А. Якість вищого образу

вання як об'єкт системного дослідження. - М., 2002.

5. Субетто А.І. Якість безперервного об-

розування в Російській Федерації:

Вища освіта у Росії № 11, 2006

стан, тенденції, проблеми та перспективи. - СПб.; М., 2000.

6. Управління якістю освіти / Під

ред. М.М. Поташника. – М., 2000.

7. Яковлєв Є.В. Управління якістю обра-

вання у вищій школі: теорія та практика. – Челябінськ, 2000.

8. Крохмальов А.Л. Якість освіти як актуальна проблема управління. – Омськ, 2001.

Є. БОЛОТОВА, канд. пед. наук Університет Російської академії освіти

Державні освітні стандарти вищої професійної освіти (ГОС ВПО) були введені в систему підготовки педагогічних працівників у 1997 році.

Введення стандартів дозволило уніфікувати зміст професійної підготовки фахівців та зберегти єдиний освітній простір. Виступаючи своєрідною системою виміру кваліфікації випускників професійних навчальних закладів, кількість стандартів регулярно поповнюється у зв'язку з появою нових професій, спеціальностей.

В даний час зміст ДГЗ ВПО, спрямований на облік реальних потреб ринку, вирішення державних завдань у галузі підготовки кадрів, суттєво оновлюється. Це зумовлено введенням у дію Загальноросійського класифікатора спеціальностей з освіти, нових Правил розробки, затвердження та введення в дію державних освітніх стандартів початкової професійної, середньої професійної, вищої та післявузівської професійної освіти та входженням Росії в Болонський процес. Йде розробка ДГЗ ВПО третього покоління.

У рамках модернізації педагогічної освіти зазнає змін зміст стандартів за педагогічними спеціальностями. Наприклад, у Переліку напрямів підготовки (спеціальностей) вищої професійної освіти визначено найменування спеціальностей вищої професійної освіти, за якими здійснюється підготовка

Проблеми правової підготовки у стандартах педагогічної освіти1

педагогічних працівників Так, в галузі «Гуманітарні та соціальні науки» педагогів готують за 6 спеціальностями, в галузі «Освіта та педагогіка» – за 28 спеціальностями, у галузі «Культура та мистецтво» – за 10 спеціальностями. Провідна кваліфікація у цьому переліку – «вчитель» (вона присвоюється випускникам з 21 спеціальності).

Професійна підготовка педагогічного працівника сприяє усвідомленню власного соціального, професійного статусу як фахівця. Істотне значення тут відіграє його правова компетентність, рівень правової грамотності, який можна досягти в результаті спеціальної правової підготовки.

Зміст цієї підготовки відображено у стандартах з педагогічних спеціальностей. Наприклад, у загальних вимогах випускникам обов'язковим елементом підготовки педагогів визначено знання ними таких нормативних правових документів, як Конституція РФ, закони Російської Федерації, в т.ч. Закон РФ «Про освіту», Конвенція про права дитини, документи Уряду Російської Федерації та органів управління освітою з питань освіти, Санітарні норми та правила, Правила техніки безпеки та протипожежного захисту.

Водночас практика показує, що такий мінімальний рівень вимог не сприяє формуванню майбутнього педагога потреби у вдосконаленні правової компетентності. Більш того, аналіз

1 Матеріал підготовлено за інформаційною підтримкою компанії «Консультант Плюс».

Основні підходи до трактування якості освіти. Що є диверсифікація та інтернаціоналізація освіти. Приклади їхнього практичного втілення.

В освіті якість зазвичай розглядається не тільки як результат діяльності, а й як процес, спрямований на досягнення запланованих результатів з урахуванням внутрішнього потенціалу та зовнішніх умов об'єкта.

Під якістю освіти розуміють характеристику системи освіти, що відображає ступінь відповідності реально досягнутих освітніх результатів нормативним вимогам, соціальним та особистісним очікуванням учнів.

Головною ідеєю сучасного розвитку теорії та практики управління якістю освіти є відмова від традиційного підходу, при якому управління освітнім процесом здійснювалося за оцінками кінцевого результату. В наш час пріоритети при трактуванні якості результатів освіти змістилися на характеристику здібностей випускника до адаптації у суспільстві, розвиток його когнітивних та креативних здібностей, формування громадянської відповідальності та правової самосвідомості, духовності та культури. При оцінці якості навчальних досягнень учнів на перший план виходить не обсяг засвоєних знань або алгоритми їх відтворення за зразками, а ключові компетенції, творчий підхід до вирішення навчальних та життєвих проблем, уміння самостійно набувати знання та застосовувати їх.

На тлі цих змін виникло нове визначення якості освіти як комплекс характеристик результатів освітнього процесу, що визначають послідовне, ефективне формування компетентності, професійної свідомості, організаційної культури, здатності до самоосвіти. У навчальному процесі з'являється можливість констатувати наявність якісних знань у тих випадках, коли реалізований рівень навчальних досягнень близький до планованого, що виступає у ролі критерію та заданого у вигляді вимог ФГОС.

При оцінці якості результатів освіти необхідно накопичувати дані про пізнавальну творчу активність, рівень сформованості компетенцій, освоєні знання та вміння. Важливо пам'ятати про навчальні досягнення учнів протягом усього періоду навчання, фіксувати ці дані для аналізу приросту якості у вигляді описової статистики та різних документів на кількісному та якісному рівнях виміру.

Вимоги до якості освіти та її розуміння змінюються у міру розвитку суспільства, економіки та науки. В даний час найбільш плідним можна вважати розуміння якості освіти, в якому об'єднані компетентнісний та динамічний підходи, які дозволяють сформувати вимоги до якості, адекватні сучасним тенденціям у зміні цілей освіти, запитів учнів, суспільства та ринку праці, застосовувати педагогічні виміри та отримувати оцінки тих позитивних змін у результатах освіти, які можна співвіднести з прийнятим інноваційним трактуванням показників якості освіти.

У сучасному освіті можна назвати два глобальних процесу, які, з одного боку, протистоять одне одному, з другого - взаємопов'язані і доповнюють друг друга. Це процеси диверсифікації та інтернаціоналізації освіти.

Диверсифікація освіти - принцип структурування системи освіти, що забезпечує можливість варіативності освітніх послуг, освітніх програм, типів та видів освітніх установ, з наданням освітніх функцій громадським установам, із запровадженням нових напрямів навчання, нових курсів та дисциплін, створенням міждисциплінарних програм. Змінюється процедура набору учнів, методи та прийоми навчання. Реорганізується система управління освітою, структура навчальних закладів та порядок їх фінансування. У російській системі освіти виникли, паралельно з державними загальноосвітніми школами, приватні школи. З'явилися гімназії, ліцеї, освітні центри. Почала складатися багаторівнева система освіти, більш пристосована до дітей. Диверсифікація освіти спрямовано створення оптимальних умов задоволення різноманітних освітніх потреб, інтересів.

Прикладом диверсифікації вищої освіти є також різноманіття кваліфікацій, їхня еквівалентність при рівності дипломів та сертифікатів, різноманітність рівнів та підрівнів освіти, бази та термінів підготовки та перепідготовки фахівців.

Новий підхід до освіти спричиняє інтеграцію суспільного, економічного життя, зближує різні національності та культури. У суспільстві відбувається інтернаціоналізація освіти.

Інтернаціоналізація освіти – створення єдиної системи освіти для різних країн. В його основу були покладені різноманітні ідеї міжнародного співробітництва у сфері освіти, більшість з яких вже одержала реалізацію як різноманітні програми. Інтернаціоналізація освіти – це один із чинників міжнародного освітнього співробітництва.

Прикладом інтернаціоналізації освіти можна назвати обмін студентами та викладачами різних країн, а також розробка навчальними закладами спеціальних програм міжнародного рівня, формування стандартів якості навчання, подвійний диплом (спільний), який за згодою сторін котирується в інших країнах, має ту саму силу,перехід на дворівневу систему вищої освіти (бакалавр/магістр), інформатизація навчання та перехід на дистанційне навчання.

Поняття «якість» прийшло у освіту з виробничої сфери, де під якістю розуміють сукупність властивостей продукції, що визначають ступінь її придатності для використання за призначенням. У виробництві, таким чином, у продукції виділяють певні властивості та розглядають їхню цінність з позиції споживача. Список якостей кладеться в основу стандартів, стандартів. Якість перестав бути кінцевим результатом, воно лише засіб, з допомогою якого визначається відповідність продукту стандарту.

В освіті термін «якість» вперше було вжито у 1975 р. у нормативних документах про освіту щодо характеристики якості знань учнів, а потім у 1977 р. було створено лабораторію оцінки якості знань. Але досі не створено однозначного визначення якості освіти.

Перенесення у сферу освіти виробничого розуміння якості неможливе, оскільки споживачами освітніх послуг є різні категорії населення, у своїй виділення якостей та його цінність визначається ними по-різному. Так, у розумінні батьків якість – розвиток та виховання дітей та підготовка їх до наступного ступеня освіти, у розумінні учнів – створення комфортних умов навчання, у розумінні вчителів – забезпеченість навчального процесу програмами, підручниками, відповідним обладнанням, для роботодавців – наявність у випускників необхідних якостей і умінь, суспільству загалом - створення ціннісних орієнтацій в учнів, виражаються, наприклад, у громадянської позиції.

- якість освіти – це якість навчання; таке трактування прийнято в освітніх установах, де підсумки підбиваються у цифровому форматі з поділом учнів за групами та підраховуються у відсотковому співвідношенні успішність, тобто відсоток учнів, які закінчили навчання за звітний період без «2», та якість - відсоток учнів, які закінчили звітний період навчання без «3», тобто на «4» та «5»;
- якість освіти - це сукупність якості навчання та виховання;
- якість освіти – ступінь розвитку особистості;
- якість освіти - відсоток випускників шкіл, які надійшли до вузів та кількість переможців олімпіад різного рівня;
- якість освіти - готовність випускника до життя за 6 позиціями: готовність до праці, захисту Батьківщини, сімейного життя, розумного проведення дозвілля, продовження освіти, піклування про своє здоров'я.

У найбільш авторитетних виданнях, якими є книги С. Шишова та В. Кальнея «Моніторинг якості освіти в школі», словник-довідник «Внутрішньошкільне управління» (за редакцією О. Моїсеєва) та посібники «Управління якістю освіти» (за редакцією М Якість розуміється як «соціальна категорія, що визначає стан і результативність процесу освіти в суспільстві, його відповідність потребам і очікуванням суспільства (різних соціальних груп) у розвитку та формуванні цивільних, побутових та професійних компетенцій особистості. Якість освіти визначається сукупністю показників, що характеризують різні аспекти навчальної діяльності освітньої установи: зміст освіти, форми та методи навчання, матеріально-технічну базу, кадровий склад тощо, які забезпечують розвиток компетенцій молоді, що навчається» (Шишов С. Є., Кальней В. А. Моніторинг якості освіти в школі.- М.,

1998. – С. 78.); «показник успіху школи, найважливіша системоутворююча задача та напрямок діяльності системи внутрішньошкільного управління»; «сукупність істотних властивостей та характеристик результатів освіти, здатних задовольнити потреби самих школярів, суспільства, замовників на освіту» (Внутрішньошкільне управління: Словник-довідник / за редакцією А. Моїсеєва. – М., 1998); «Співвідношення мети та результату, міра досягнення цілей при тому, що цілі (результати) задані лише операційно та спрогнозовані в зоні потенційного розвитку школяра» (Управління якістю освіти / за редакцією М. М. Поташника. – М., 2000. – С. 1990). 33.).

З вищевикладеного можна дійти невтішного висновку, що якість освіти - інтегрований показник, до складу якого сукупність характеристик різних сторін та аспектів освітньої діяльності школи. Забезпечення якості, за В. Болотовим, фактори, умови та ресурси, що дозволяють досягати мети за якістю: навчально-методичне середовище, матеріальна база, здібності персоналу, підготовленість та мотивація учнів, фінансове забезпечення, інформаційне обслуговування. Таким чином, до структури якості входить якість освітніх систем, навчального процесу, підготовленості учнів, наукової та інноваційної діяльності під час навчання, якість управління.

До показників якості навчальних досягнень учнів з російської відносять індивідуальні та середні бали з російської мови, їх відхилення від середньостатистичних, рейтинги учнів.

Для побудови комплексної системи оцінки якості необхідно, по-перше, сформувати еталон якості освіти з урахуванням державних освітніх стандартів, практики міжнародних порівняльних досліджень та ін., Створити інструментарій оцінки якості освіти, провести комплексне обстеження, порівняти результати з еталоном. p align="justify"> При формуванні еталона якості можна спиратися на експертні оцінки, думка всіх зацікавлених осіб (проведення комплексного маркетингового дослідження).

Оцінка якості освіти може здійснюватися на зовнішньому та внутрішньому рівнях. Інструментарій для оцінки якості може складатися з кількох контрольно-оцінних процедур: ліцензування освітньої діяльності, державна акредитація освітньої установи, державна підсумкова атестація (9-класників та 11-класників), атестація педагогічних працівників – зовнішнє оцінювання; експертиза інноваційної діяльності, обстеження, що проводяться в освітній установі (відповідність рівнів засвоєння матеріалу школярами показникам освітнього стандарту), моніторинг якості - внутрішнє оцінювання.

Основними характеристиками якості освіти є багатоаспектність або багатогранність якості (якості кінцевого результату освіти та якість потенціалу освітніх систем, що забезпечують досягнення цієї якості; якість результатів виховання та навчання; творчий та репродуктивний, знальний та діяльнісний компоненти); багаторівневість кінцевих результатів якості (якості випускників початкової, середньої та старшої школи); багатосуб'єктність якості освіти (оцінка якості освіти здійснюється безліччю суб'єктів; основні суб'єкти: самі учні, їхні батьки, роботодавці, суспільство загалом та державні органи, сама система освіти); багатокритериальність (якість освіти оцінюється набором критеріїв); поліхронностъ (поєднання поточних, тактичних і стратегічних аспектів якості освіти, які в різний час одними і тими ж суб'єктами сприймаються по-різному: випускники протягом життя, трудової діяльності з часом переоцінюють якість своєї освіти, цінність окремих дисциплін та викладачів; суспільство та держава залежно від свого стану переглядають пріоритети як і зміст освіти і т.д.); невизначеність в оцінках якості освіти та освітніх систем через більш високий рівень суб'єктивності оцінки якості освіти різними суб'єктами; інваріантність та варіативність (серед безлічі якостей освітніх систем, навчальних закладів, їх випускників виділяються інваріантні, загальні якості для всіх випускників кожного рівня освіти, кожної спеціальності або напрямки підготовки випускників вузів та специфічні (саме для даної безлічі випускників чи освітніх систем)).

Ще одне поняття – менеджмент якості освіти – це система заходів щодо забезпечення гарантованої якості освітніх послуг. Менеджмент якості базується на наступних принципах: лідерство керівництва, процесний підхід, прийняття рішень, що ґрунтуються на фактах, орієнтація на споживача, орієнтація на результат та досягнення цілей, залучення, участь та мотивація співробітників, системний підхід до менеджменту, постійне поліпшення. Виходячи з цих принципів виділяють основні етапи побудови менеджменту якості освіти: аналіз потреб ринку освітніх послуг, робочої сили та інших зацікавлених сторін, формулювання місії, бачення, стратегії, політики та цілей освітньої установи у сфері якості; навчання керівництва та персоналу, задіяного у процесі розробки системи якості; проектування політики та стратегії на всі рівні управління та структурні підрозділи освітньої установи; формування організаційної структури системи якості; самооцінка освітнього закладу; визначення та опис робочих процесів, упорядкування існуючої документації; розробка документації системи якості освітньої установи (документовані процедури, Посібник з якості); розробка системи виміру основних параметрів; розробка системи коригувальних та запобіжних дій; проведення внутрішніх аудитів та самооцінки освітньої установи; безперервне покращення всіх робочих процесів.

Сучасна система управління якістю має будуватися з урахуванням стандартів ISO 9000, розроблена компанією International Standard Organization. Стандарти ISO визначають вимоги до систем менеджменту якості для тих випадків, коли організації необхідно продемонструвати свою здатність надавати продукцію, що відповідає вимогам споживачів, вони містять рекомендації, що розглядають як результативність, так і ефективність системи менеджменту якості, метою цих стандартів є покращення діяльності організації та задоволеність споживачів та інших зацікавлених сторін; у них також є методичні вказівки щодо аудиту (перевірки) систем менеджменту якості, які сприяють взаєморозумінню в національній та міжнародній взаємодії.

На сьогоднішній день багато країн світу (Росія не виняток) сформували основні напрямки політики щодо оцінки освіти. Вони розпочали створення певних стандартів, які доцільно застосовувати у процесі розробки освітніх програм. Таким чином, ці норми послужили основним інструментом визначення цільових напрямів освіти і формування освітнього простору.

Поняття якості

У цій статті повноцінно розглядається поняття якості освіти, її сутність та основні особливості. Спочатку необхідно визначити, що означає поняття якості у сенсі цього терміну. Якість освіти – цещо таке?

Найбільш яскравим трактуванням даного терміна є визначення якості як сукупності низки властивостей, характеристик, ознак продукції, певних категорій товарів, послуг, матеріалів або робіт, які повною мірою служать зумовлюючим фактором щодо їх здатності до задоволення потреб та запитів суспільства та відповідності власному призначенню , а також вимогам, що висуваються. Розглянута міра відповідності формується на основі конкретних стандартів, контрактів або договорів. Важливо відзначити, що створення цього заходу може відбуватися і в тісному взаємозв'язку із запитами населення або конкретних його сегментів. Яким чином співвіднести це поняття з освітньою категорією?

Якість освіти

Якість освіти – ценайважливіша складова соціальної сфери, яка абсолютно точно визначає стан, а також результативність освітнього процесу в суспільстві, ступінь його відповідності потребам і навіть очікуванням соціуму (і різних його груп, зокрема) у плані розвитку та створення як цивільних, так і професійних компетенцій людини як особи. Важливо, що аналізований показник у процесі докладного аналізу розпадається більш дрібні, кожен із яких у силі повноцінним чином охарактеризувати одне із аспектів навчальної діяльності тієї чи іншої установи освіти. Серед таких основними є такі:

Зміст навчального процесу.
Методика, розроблена щодо норм навчання.
Форми навчання.
Матеріально-технічна база.
склад кадрової структури.

Абсолютне та відносне поняття якості

Поняття якості ( якість освіти – це дуже важливий показник) Нерідко приписують різноманітні, як правило, суперечливі значення. Справа в тому, що аналіз може проводитися як в абсолютному, так і в відносному порядку. Таким чином, абсолютне поняття має на увазі демонстрацію переваги та певного статусу, що, природно, благотворно впливає на імідж того чи іншого навчального закладу.

Відносне поняття не сприймає якість як атрибут освітньої послуги та може розглядатися у двох аспектах: як відповідність певному державному стандарту або як відповідність перевагам споживачів послуги. Слід доповнити, що перший аспект відображає думку виробника, а другий - взаємопов'язаний зі споживчими поглядами. Проте найчастіше думка виробника не є рівнозначною думкою споживача, тому прийнято розгляд питання якості освіти тією чи іншою освітньою установою з двох сторін.

Комплексний показник

Моніторинг якості освітисвідчить, що аналізований показник наділений комплексним характером. Відповідно до даного факту доцільним буде перечистити основні його аспекти:

Взаємозв'язок мети навчання та результату.
Забезпечення абсолютного задоволення суспільства тими чи іншими навчальними послугами.
Гідний рівень знань та навичок; сприятливий розвиток особистості - розумовий, моральний і, звичайно ж, фізичний.
Забезпечення всіх умов здорової самооцінки особистості, її самоврядування, і навіть самоатестації.
Формування різноманітних середовищ культурного характеру для освіти у плані політкультури, духовного збагачення і, звісно ж, готовності людини повноцінно жити у суспільстві тощо.

Поняття моніторингу

Відповідно до вищенаведених аспектів можна визначити як систему безперервного збору інформації з приводу найбільш значущих його властивостей, подальшу її якісну обробку, аналіз і, звичайно ж, інтерпретацію, яка необхідна для забезпечення галузі освіти та суспільства в цілому достовірними, повними та такими, що пройшли класифікацію за рівнями застосування відомостями про відповідність процесів, а також результатів освітньої діяльності певним нормативам, про актуальні зміни та відповідні прогнози. Головною метою формування системи моніторингу є підвищення якості освітніх послуг.

Управління якістю освітичерез моніторинг має ряд переваг та недоліків, але з метою усунення других необхідно лише забезпечити всі умови ефективного проведення цього заходу. Основними серед них є такі:

Застосування системного підходу.
Збір кількісних та якісних методів в одну сукупність.
Грамотна інтерпретація інформації, отриманої внаслідок моніторингу.
Використання виключно якісних інструментів.
Допомога з боку управлінських органів у методичному та, звичайно ж, матеріальному плані.

Моніторинг як основна умова якості освіти та її види

Важливо, що основою класифікації моніторингу може бути покладено різні чинники: мети його проведення, ключові функції, сфера використання інформації та інші. Найбільш популярним є поділ видів моніторингу відповідно до виконуваних ним функцій. Таким чином, якість освіти (ценайважливіша складова соціальної сфери) регулюється через моніторинг наступних видів:

Інформаційний моніторинг
Діагностичний моніторинг.
Порівняльний моніторинг.
Прогностичний моніторинг.

Важливо, що передбачає використання представлених видів моніторингу в чистому вигляді досить рідко. Таким чином, сьогодні популярним став такий захід, як проведення комплексного моніторингу, що грамотно поєднує усі перелічені вище елементи.

Управління якістю освіти

Розглянуте вище поняття моніторингу безпосередньо з управлінням якістю освіти, під яким слід розуміти якусь систему як стратегічних, і оперативних рішень (а потім - дій), здійснення якої відбувається планомірним чином. Вона спрямована на повноцінне забезпечення, суттєве покращення, суворий контроль, а також грамотну оцінку якості освітніх процесів чи послуг.

Важливо, що у кожної країни (Росія не виняток) безперервно функціонує , забезпечує і контролює виконання вищенаведених операцій. Даний суб'єкт освітнього процесу займається і додатковими питаннями, серед яких, наприклад, планування навчального процесу та супутня оцінка факторів, що знижують якість освіти. Серед таких чинників можна назвати деякі дефекти внутрішнього чи зовнішнього характеру.

Якість освіти та школа

На сьогоднішній день якість освіти у школівизначається такими факторами:

Математизація освітніх процесів.
Створення історичної самосвідомості.
Безперервне навчання рідної мови та історії держави.
Виховання особистості як патріота своєї країни (відповідно до національної культури та мови).
Формування справжнього захисника Вітчизни (для чоловіків).
Виховання абсолютної поваги до праці, адже безпосередньо праця є основною умовою зростання особистості творчому плані.
Установка на гармонійний розвиток людини щодо творчості.
Поліпшення якості професійної освіти.

Якість освіти та вуз

У системі сучасної вищої освіти основними показниками бездоганної її якості є:

Абсолютна відповідність структури навчальних програм вимогам замовників, якими можуть виступати, наприклад, держава, бізнес чи особистість, а також укоріненим стандартам освіти.
Високий рівень задоволеності зацікавлених сторін (наприклад, роботодавців чи учнів) якістю освіти.
Високий ступінь задоволеності своєю діяльністю працівників того чи іншого вищого навчального закладу.
Благотворний вплив на суспільство, підвищення рівня культури у загальному значенні цього слова.

Шляхи підвищення якості освіти

Сьогодні – найважливіше завдання, адже саме від продуктивності її виконання залежить добробут тієї чи іншої країни. Таким чином, найбільш значущими умовами її досягнення є такі пункти:

Активізація освітніх стандартів держави, і навіть базисного плану процесу навчання.
Оптимізація різних типів навантаження учнів (психологічної, фізичної та, звичайно ж, навчальної).
У разі потреби забезпечення навчання за індивідуальною програмою.
Розвиток дистанційної системи освіти.
Підтримка шкіл для обдарованих з боку держави.
Формування державної системи щодо оцінки якості освітнього процесу.
Значне посилення ролі дисциплін, які можуть забезпечити соціалізацію учнів тощо.